怎麼取消短劇應用程式的訂閱：iPhone 與 Android 逐步教學和退款

本頁面係透過 DeepL 從英文翻譯而來。除非另有說明，本頁面所列價格均為美國 App Store 之美元價格，你所在國家／地區的價格可能有所不同。

怎麼在 iPhone 或 iPad 上取消訂閱？

每一個 App Store 訂閱，Apple 都是透過你的 Apple ID 收費。以下步驟整理自 Apple 支援：

1. 打開「設定」。
2. 點「你的名稱」。
3. 點「訂閱項目」。
4. 點那個短劇 App 的訂閱。
5. 點「取消訂閱」。你可能要往下捲動畫面才看得到。

如果沒看到「取消」按鈕，或看到紅色字的到期訊息，就表示訂閱已經取消了。在 Mac 上，打開 App Store，點側邊欄最下面你的名字，再點一次你的名字，然後選「訂閱」。

怎麼在 Android 上取消訂閱？

在 Android 上買的訂閱，是由 Google Play 收費。根據 Google Play 說明：

1. 在你的 Android 裝置上，前往 Google Play 的「訂閱」。
2. 選擇那個短劇 App 的訂閱。
3. 點「取消訂閱」。
4. 照畫面上的指示操作。

Google 特別提醒了一件很多人會忽略的事：就算你解除安裝 App，訂閱也不會自動取消。要停止扣款，一定要走完上面的步驟。

手機不在身邊，要怎麼取消？

用瀏覽器或電腦。只要登入同一個帳號，兩家商店都讓你在訂閱的那支手機以外取消。

手機遺失、壞掉或被清空時，這個方法就派得上用場。訂閱綁在帳號上，不是綁在手機上，所以手機壞了，扣款還是會繼續，直到你取消為止。

如果我是在 App 的網站上付款的呢？

那麼 Apple 和 Google 都沒辦法幫你取消。有些 App 會用自己網站的結帳系統，讓你用信用卡或 PayPal 買 VIP。VIP 是訂閱方案，期間內可以看全部內容。這種情況下：

1. 用你當初付款的帳號登入 App 或它的網站。
2. 找「帳戶」、「會員」或「付款設定」，把自動續訂關掉。
3. 如果找不到這個選項，就寫電子郵件給 App 的客服，附上你的帳號 ID，以及扣款日期和金額。
4. 如果沒有回音，而你是用信用卡付款，你的銀行或 PayPal 可以幫你擋掉之後的扣款。

每款 App 的取消頁面，都會列出它官方網站上公布的客服聯絡方式。

特定 App 要怎麼取消？

可以暫停，不要取消嗎？

在 Google Play 上，有時可以。如果 App 允許，Google 讓你暫停付款。暫停從目前的帳單週期結束時開始，依 App 而定，可以暫停一週到三個月。打開 Google Play 的「訂閱」頁面，選那個 App，依序點「管理」和「暫停付款」，選暫停多久，再點「確認」。Apple 的取消說明沒有提到暫停功能，所以在 iPhone 上只能選擇取消或繼續付錢。

可以把週費方案改成月費嗎？

在 Google Play 上，要看開發者允不允許。Google 說你可以切換帳單週期，例如從每週改成每月。新方案會馬上收費，舊方案沒用完的天數會折抵到新方案。大部分 App 的週費方案換算成一個月比較貴，所以如果你打算繼續看，換成月費可以省錢。先到短劇應用程式價格比較各方案。

什麼時候該取消？

最晚在下次續訂前 24 小時取消。Apple 對試用期有這樣的建議，而週費方案續訂得很快。週費方案每七天就續訂一次，晚一天取消就可能多付一週。你也可以在訂閱當天就取消：已付費的那一週或那個月照樣能看，之後就不會自動續訂。

可以退款嗎？

要看情況。由處理付款的商店決定。

• Apple：到 reportaproblem.apple.com，選「我想」，再選「申請退款」，選擇原因和那筆訂閱，然後送出。Apple 說你會收到申請進度的更新，通常在 24 至 48 小時內。
• Google Play：透過 Google Play 申請退款。Google 說你也可以直接聯絡開發者，超過 48 小時則會請你找開發者。
• 直接在網站上付款：先聯絡 App 的客服，再聯絡你的信用卡發卡銀行。

買錯或不小心續訂的情況，最有機會退款。申請時把這一點寫清楚，例如寫明是哪一天、哪一筆扣款。

信用卡被拒絕的話會怎樣？

訂閱可能會自己停掉，但不要指望這樣。Google 說，續訂扣款被拒絕時，可能會進入 0 到 30 天的寬限期。寬限期內你還能繼續看，Google 則會重試扣款。如果還是扣不到錢，訂閱會進入帳戶保留狀態，你就不能再看。Google 也說，付款方式遭拒或餘額不足，訂閱可能會被取消。如果你想退出，就照正常步驟取消。不然之後你更新了卡片資料，扣款可能又會開始。

怎麼向 Google Play 申請退款？

用網頁上的訂單記錄。以下步驟整理自 Google Play 說明：

1. 到 play.google.com，點右上方的個人資料相片。
2. 選「付款和訂閱」，再選「預算和訂單記錄」。
3. 找到那筆短劇扣款，點「回報問題」。
4. 選最符合的選項，在表單裡寫明你要退款，再點「提交」。

如果找不到訂單，Google 說你可能是用另一個 Google 帳戶買的。

退款要多久？

審核結果是幾天內，不是幾週。錢回到你的卡上可能要再久一點。

Google 也提醒，同一筆扣款重複申請退款，不會讓處理變快。送出一份清楚的申請，然後等結果。

常見的陷阱有哪些？

• 免費試用變成週費方案。很多試用期一結束，就直接轉成每週收費。
• 有兩個 Apple ID 或 Google 帳號。訂閱綁在實際付款的那個帳號上。先看收據上的電子郵件地址，再登入那個帳號的「設定」或 Google Play 取消。
• 家人共享。家人買的東西會出現在他自己的帳號下，不在你的帳號裡。
• 重新安裝和回復購買。在新手機上回復已購買項目不會開始新的訂閱，但在付費牆上點「繼續」就會。
• 在 App 裡取消，就以為成功了。取消後要到「設定」或 Google Play 確認。如果訂閱還顯示續訂日期，就表示還沒取消。

怎麼知道是哪個帳號在付款？

先看購買記錄，再看收據電子郵件。在 iPhone 上，打開 App Store，點你的照片或姓名縮寫，再點「App 與購買記錄」和「購買記錄」。在網頁上，登入 reportaproblem.apple.com 也能看到同一份清單。Apple 也建議在電子郵件裡搜尋「Apple 收據」或「Apple 發票」，找出被扣款的是哪個 Apple 帳號。如果扣款對不上你知道的任何帳號，請看短劇 App 的不明扣款。

已經取消了，卻又被扣款，怎麼辦？

先看日期。扣款日期在你取消之前，就是你本來就要付的續訂費用。扣款在取消之後，代表取消沒有成功，或是另一個帳號、另一款 App 上還有一個訂閱。到「設定」或 Google Play 看有沒有續訂日期。有的話，方案就還在。先取消，再為那筆意外的扣款申請退款，步驟請看怎麼申請短劇退款。如果商店拒絕，而你是在 App 的網站上付款的，下一步是向銀行對這筆扣款提出爭議。

已經取消的方案，要怎麼重新訂閱？

在 Google Play 上，到「訂閱」頁面，點那個 App 旁邊的「重新訂閱」。Google 提醒，有些訂閱沒辦法用這個方式恢復。在 iPhone 上，打開 App，從付費牆再買一次方案。點下去之前先選好方案，因為第一個出現的通常是週費方案。

取消之後要做什麼？

把這一期看到結束，剩下的內容可以用免費管道看。如果之後要重新訂閱，先用短劇應用程式價格的算法挑方案，不要直接選付費牆上第一個出現的方案。