Kısa Dizi Uygulaması Aboneliği Nasıl İptal Edilir?

Bu sayfa DeepL ile İngilizceden çevrildi. Aksi belirtilmedikçe fiyatlar ABD App Store fiyatlarıdır ve ABD doları cinsindendir. Ülkenizdeki fiyatlar farklı olabilir.

iPhone ya da iPad'de nasıl iptal ederim?

Apple, App Store aboneliklerinin hepsini Apple Kimliğiniz üzerinden faturalar. Yani abonelik uygulamada değil, Apple hesabınızda durur. Adımlar Apple Destek'ten alındı:

1. Ayarlar'ı açın ve adınıza dokunun.
2. Abonelikler'e dokunun.
3. Kısa dizi uygulamasının aboneliğine dokunun.
4. Aboneliği İptal Et'e dokunun. Aşağı kaydırmanız gerekebilir.

İptal düğmesi yoksa ya da kırmızı bir sona erme mesajı görüyorsanız abonelik zaten iptal edilmiş demektir. Mac'te App Store'u açın, kenar çubuğunun altındaki adınıza tıklayın, adınıza bir kez daha tıklayın, sonra Abonelikler'e tıklayın.

Android'de nasıl iptal ederim?

Android'de satın alınan abonelikleri Google Play faturalar. Adımlar Google Play Yardım'dan:

1. Android cihazınızda Google Play'deki Abonelikler bölümüne gidin.
2. Kısa dizi uygulamasının aboneliğini seçin.
3. Aboneliği iptal et'e dokunun.
4. Talimatları izleyin.

Google, çoğu kişinin gözünden kaçan şu cümleyi ekler: uygulamayı kaldırsanız bile aboneliğiniz iptal olmaz.

Telefonum olmadan nasıl iptal ederim?

Bir tarayıcı ya da bilgisayar kullanın. İki mağaza da, aynı hesapla oturum açtığınız sürece abone olduğunuz cihazın dışından iptale izin verir.

• iPhone ya da iPad (Apple): Apple'ın abonelikler sayfasında oturum açın ve oradan iptal edin.
• Windows bilgisayarda Apple: Apple Music ya da Apple TV uygulamasını açın, adınıza tıklayın, hesabınızdaki Abonelikler bölümünden aboneliği iptal edin.
• Android (Google Play): Google Play'in web sürümünde aboneliklerinize gidin, aboneliği seçin ve iptal adımlarını izleyin.

Telefonunuz kaybolduysa, bozulduysa ya da sıfırlandıysa bu yol işe yarar. Abonelik telefona değil hesaba bağlı. Çalışmayan bir telefon, siz iptal edene kadar ücret almaya devam eder.

Ödemeyi uygulamanın web sitesinden yaptıysam?

O zaman aboneliği ne Apple ne de Google iptal edebilir. Bazı uygulamalar VIP aboneliği kendi web ödeme sayfalarında, kredi kartı ya da PayPal ile satar. Bu durumda:

1. Ödeme yaptığınız hesapla uygulamaya ya da web sitesine giriş yapın.
2. Hesap, üyelik ya da ödeme ayarlarını bulun ve otomatik yenilemeyi kapatın.
3. Böyle bir seçenek yoksa uygulamanın destek ekibine e-posta yazın. Hesap kimliğinizi, ödeme tarihini ve tutarı ekleyin.
4. Yanıt gelmezse ve kartla ödediyseniz, bankanız ya da PayPal sonraki tahsilatları durdurmanıza yardım edebilir.

Her uygulamanın iptal sayfası, uygulamanın kendi yayınladığı destek iletişim bilgilerini listeler.

Belirli bir uygulamayı nasıl iptal ederim?

İptal etmek yerine duraklatabilir miyim?

Google Play'de bazen evet. Uygulama izin veriyorsa Google ödemeleri duraklatmanıza imkân tanıyor. Duraklatma, içinde bulunduğunuz fatura döneminin sonunda başlar. Uygulamaya göre bir haftadan üç aya kadar sürebilir. Google Play'de aboneliklerinizi açın, uygulamayı seçin, duraklatma seçeneğine girin, süreyi seçip onaylayın. Apple'ın iptal rehberi duraklatmadan söz etmiyor. iPhone'da seçenek ya iptal etmek ya da ödemeye devam etmek.

Haftalık plandan aylık plana geçebilir miyim?

Geliştirici izin veriyorsa Google Play'de geçebilirsiniz. Google, fatura dönemini değiştirebileceğinizi söylüyor, örneğin haftalıktan aylığa. Yeni plan hemen ücretlendirilir. Kullanmadığınız günler yeni plana kredi olarak eklenir. Çoğu uygulamada haftalık plan ay başına daha pahalı. İzlemeye devam edecekseniz geçiş para kazandırabilir. Önce fiyat karşılaştırmasına bakın.

Ne zaman iptal etmeliyim?

Bir sonraki yenilemeden en az 24 saat önce. Apple bunu deneme süreleri için önerir. Haftalık planlar da çok hızlı yenilenir. Haftalık planda yenileme her yedi günde bir gelir. İsterseniz abone olduğunuz gün iptal edebilirsiniz. Ödediğiniz hafta ya da ayı yine kullanırsınız, plan sadece yenilenmez.

Paramı geri alabilir miyim?

Bazen. Kararı, ödemeyi alan mağaza verir.

• Apple: reportaproblem.apple.com adresine gidin. "Şunu yapmak istiyorum" seçeneğini, sonra "Para iadesi talep et" seçeneğini seçin. Nedeni ve aboneliği seçip gönderin. Apple, talebinizle ilgili bilginin genelde 24 ila 48 saat içinde geleceğini söylüyor.
• Google Play: İadeyi Google Play üzerinden isteyin. Google, doğrudan geliştiriciye de yazabileceğinizi söylüyor. 48 saatten sonra sizi geliştiriciye yönlendiriyor.
• Doğrudan web ödemesi: Önce uygulamanın destek ekibine, sonra kartınızı veren bankaya başvurun.

İadeler çoğunlukla yanlışlıkla yapılan bir satın almadan ya da beklenmedik bir yenilemeden sonra yapılır. Talebinizde bunu açıkça yazın.

Kartım reddedilirse abonelik kendiliğinden biter mi?

Bitebilir, ama buna güvenmeyin. Google'a göre reddedilen bir yenileme 0 ile 30 gün arasında bir ek süre başlatabilir. Bu sürede izlemeye devam edersiniz, Google da ödemeyi yeniden dener. Ödeme yine geçmezse abonelik askıya alınır ve erişiminiz kapanır. Google, reddedilen ya da bakiyesi yetersiz bir ödeme yönteminin aboneliğin iptaline yol açabileceğini de yazıyor. Çıkmak istiyorsanız düzgünce iptal edin. Yoksa ileride kartınızı güncellediğinizde ücretler yeniden başlayabilir.

Sık düşülen tuzaklar neler?

• Haftalık ödemeye dönen ücretsiz deneme. Birçok deneme doğrudan haftalık plana geçer.
• İki Apple Kimliği ya da iki Google hesabı. Abonelik, ödemeyi yapan hesapta görünür. Makbuzdaki e-posta adresine bakın.
• Aile Paylaşımı. Bir aile üyesinin satın alımı sizin hesabınızda değil, kendi hesabında görünür.
• Yeniden yükleme ve geri yükleme. Satın alımları yeni bir telefona geri yüklemek yeni abonelik başlatmaz. Ama ödeme ekranındaki "Devam Et" düğmesine dokunmak başlatabilir.
• Uygulama içinde iptal edip işin bittiğini sanmak. Sonra Ayarlar'a ya da Google Play'e bakın. Abonelikte hâlâ yenileme tarihi görünüyorsa iptal olmamıştır.

İptal ettim ama hâlâ ücret alınıyor, neden?

Neredeyse her zaman, yenilenen abonelik henüz bakmadığınız bir yerdedir. Uygulama iptalinizi yok saymıyordur. Beş yaygın neden var:

Telefon değiştirdiyseniz abonelik elinizdeki cihazda değil, ilk ödemeyi yaptığınız hesapta durur. Mağazaya o hesapla giriş yapın. Hangi telefonda olursanız olun abonelik orada görünür. Ayrıntılar: iptal sonrası ücret.

İptalin işe yaradığını nasıl anlarım?

İptalden sonra Ayarlar'daki ya da Google Play'deki tarihe bakın. Abonelik artık yenileme tarihi değil, sona erme tarihi gösteriyorsa iptal tamamdır. İptalden hemen önce sıraya girmiş bir ücret yine de geçebilir, özellikle hızlı yenilenen haftalık planlarda. Bu genelde içinde bulunduğunuz dönemin zaten borçlu olduğunuz ücretidir.

Bu yüzden "iptal çalışmadı" demeden önce 24 saat bekleyin. Sona erme tarihinden sonra ikinci bir tam ücret geçerse asıl sorun odur. O zaman şunları yapın:

1. İptal onayının tarihli ekran görüntüsünü alın.
2. Banka ya da kart ekstrenizdeki yeni ücretin ekran görüntüsünü alın.
3. İki görüntüyü ve hesap kimliğinizi uygulamanın destek ekibine gönderin.
4. Ücret tekrar ederse Apple ya da Google'dan iade isteyin. Gerekirse sonra bankaya itiraz edin.

Ekstremdeki tanımadığım ücret hangi uygulamanın?

iPhone ya da iPad'den ödediyseniz ücret genelde APPLE.COM/BILL olarak görünür. Android'den ödediyseniz GOOGLE* ile başlar. İki etiket de uygulamanın adını vermez. Bu yüzden unutulmuş bir deneme ya da bir aile üyesinin satın alımı dolandırıcılık gibi görünebilir.

• Apple: Ayarlar > adınız > Abonelikler. Orada yoksa Satın Alma Geçmişi'ne bakın. Apple, hangi Apple Kimliğinin ödediğini bulmak için e-postanızda "receipt from Apple" diye aramanızı öneriyor.
• Google Play: play.google.com > profil resminiz > Ödemeler ve abonelikler > Bütçe ve sipariş geçmişi. Kullandığınız her Google hesabına bakın.
• Küçük, tuhaf tutarlar: Bir dolardan az ücretler bazen kartın geçerli olup olmadığını kontrol eden geçici bir provizyondur. Google bunu "GOOGLE *TEMPORARY HOLD" olarak belgeliyor. Google'a göre işlem gerçekleştiğinde bu provizyon kalkar.

Ekstre satırını aratıp kart numaranızı ya da hesap şifrenizi isteyen bir siteye girmeyin. Apple ve Google, size satın alma geçmişinizi göstermek için bunları asla istemez.

Google Play'den adım adım nasıl iade isterim?

1. play.google.com adresine gidin ve oturum açın.
2. Profil resminize, sonra Ödemeler ve abonelikler'e, sonra Bütçe ve sipariş geçmişi'ne dokunun.
3. Kısa dizi uygulamasının satın alımını bulun ve Sorun bildir'e dokunun.
4. Durumunuza uyan seçeneği seçin, iade istediğinizi belirtin ve formu gönderin.

Google'a göre karar genelde bir gün içinde çıkar, ama dört güne kadar sürebilir. Satın alımın üzerinden 48 saatten fazla geçtiyse Google'ın yardım sayfası doğrudan geliştiriciye yazmanızı öneriyor. Çünkü birçok üçüncü taraf uygulamada kararı Google değil, geliştirici verir. Apple'ın kendi destek sayfası da iade şartlarının ülkeye ya da bölgeye göre değişebileceğini belirtiyor.

Google, yetkisiz ücretleri 120 gün içinde bildirmenizi istiyor. Aynı ücret için birden fazla talep göndermek de işi hızlandırmıyor. Tek ve açık bir talep gönderin, sonra bekleyin. İade onaylansa bile paranın kartınıza geçmesi biraz daha sürebilir.

Mağaza iadeyi reddederse bankaya itiraz edebilir miyim?

Evet, ama son çare olarak. İptal yalnızca sonraki ücretleri durdurur. İade, ücreti alan taraftan belirli bir ödemenin geri verilmesini ister. Ters ibraz (chargeback) ise konuyu satıcı yerine kartınızı veren banka üzerinden çözer. Çoğu kişi üçünü bu sırayla kullanır: önce iptal, sonra iade talebi, iade reddedilir ya da yanıt gelmezse itiraz.

Unutulmuş bir deneme gibi aslında onayladığınız bir ücret için doğrudan bankaya gitmek, iade istemekten yavaş olabilir. Uygulamalar ters ibrazdan sonra hesaba ne olacağına kendileri karar verir. İncelenen kaynaklar bu kuralları anlatmıyor. Uygulamayı ileride kullanmayı düşünüyorsanız önce iade isteyin. Süreler bankaya ve ülkeye göre değişir. ABD'de fatura hatası itirazı için ilk ekstreden itibaren 60 gün var. Sorunu fark eder etmez başvurun. Ayrıntılar: ücrete itiraz etme ve para iadesi rehberi.

İptalden sonra ne yapmalıyım?

Süre bitene kadar izlemeye devam edin. Sonra ücretsiz seçeneklere geçin. İleride geri dönerseniz, ödeme ekranının ilk gösterdiği planı almayın. Önce kısa dizi uygulamalarının fiyatlarını karşılaştırın, sonra size uyan planı seçin.