ショートドラマアプリの定期購読を解約する方法（iPhone・Android対応）

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iPhoneやiPadではどう解約しますか？

App Storeの定期購読は、すべてApple IDを通じてAppleが請求します。次の手順は、Appleサポートの説明に沿っています。

1. 「設定」を開き、「ユーザ名」をタップします。
2. 「サブスクリプション」をタップします。
3. サブスクリプションの一覧から、解約したいショートドラマアプリを選びます。
4. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。下までスクロールしないと見えないこともあります。

「キャンセル」ボタンがない場合や、有効期限切れを知らせる赤いメッセージが出ている場合は、そのサブスクリプションはすでに解約されています。Macでは、App Storeを開き、サイドバーの下にある自分の名前をクリックし、もう一度自分の名前をクリックしてから、「サブスクリプション」をクリックします。

Androidではどう解約しますか？

Androidで買った定期購入は、Google Playが請求します。Google Playヘルプの手順は次のとおりです。

1. Android端末で、Google Playの「定期購入」を開きます。
2. そのショートドラマアプリの定期購入を選びます。
3. 「定期購読をキャンセル」をタップします。
4. 画面に表示される指示に従って、解約を確定します。

Googleは、多くの人が見落とす注意点も書いています。「アプリをアンインストールしても、定期購読は解約されません」。

アプリのウェブサイトで買った場合はどうなりますか？

この場合、AppleもGoogleもその定期購読を解約できません。一部のアプリは、独自のウェブ決済で、クレジットカードやPayPalを使ってVIP会員権を売っています。解約の手順は次のとおりです。

1. 支払いに使ったアカウントで、アプリかそのウェブサイトにログインします。
2. 「アカウント」「メンバーシップ」「支払い設定」のいずれかを探し、自動更新をオフにします。
3. その項目がなければ、アカウントID、請求日、請求額を書いて、アプリのサポートにメールを送ります。
4. 返信がなく、クレジットカードで払っていた場合は、銀行かPayPalに連絡すれば、今後の請求を止めてもらえます。

各アプリの解約ページに、そのアプリが公開しているサポートの連絡先を載せています。

特定のアプリを解約するにはどうすればよいですか？

解約せずに一時停止できますか？

Google Playなら、できることがあります。アプリが対応していれば、Googleは支払いの一時停止を認めています。一時停止は今の請求期間が終わった時点で始まり、長さはアプリによって1週間から3か月です。Google Playの定期購入の一覧でそのアプリを選び、管理の画面から一時停止の期間を選んで確定します。Appleの解約ガイドには一時停止の説明がないので、iPhoneでは解約するか払い続けるかのどちらかです。

週額から月額に切り替えられますか？

Google Playでは、開発者が認めていれば切り替えられます。Googleによると、請求の周期を週額から月額などに変えられます。新しいプランはすぐに請求され、使っていない日数分はそのプランに充てられます。ほとんどのアプリでは、週額プランのほうが1か月あたりの金額が高くなります。見続けるつもりなら、切り替えで節約できます。先にショートドラマアプリの価格でプランを比べてください。

いつ解約すればいいですか？

次の更新日の24時間以上前に解約します。Appleは無料トライアルについてそう案内していますし、週額プランはすぐに更新されます。登録したその日に解約してもかまいません。その場合も、支払った1週間か1か月分は見られて、その後は更新されません。

返金してもらえますか？

場合によります。返金するかどうかは、支払いを処理したストアが判断します。

• Apple：reportaproblem.apple.com を開き、「I'd like to」で「Request a refund」を選びます。理由とサブスクリプションを選んで送信します。Appleによると、申請の状況は通常24～48時間以内に知らされます。
• Google Play：Google Playから返金を申請します。Googleによると、開発者に直接連絡することもできます。購入から48時間を過ぎると、Googleは開発者に問い合わせるよう案内しています。
• ウェブで直接払った場合：まずアプリのサポートに問い合わせ、そのあとカード発行会社に連絡します。

返金を受けやすいのは、間違えて買った直後や、思いがけない自動更新があった直後です。申請するときは、その事情をはっきり書いてください。

カードが使えなくなったら解約されますか？

止まることもありますが、当てにしないでください。Googleによると、更新の支払いが通らないと、0～30日の猶予期間が始まることがあります。その間は見続けられ、Googleが支払いをやり直します。それでも支払えなければ、定期購入は保留になり、見られなくなります。支払い方法が使えない場合や残高が足りない場合、定期購入が解約されることがあるともGoogleは書いています。やめたいなら、きちんと解約してください。そうしないと、あとでカード情報を更新したときに請求が再開することがあります。

よくある落とし穴は？

• 無料トライアルが週額の課金に変わる。多くのトライアルは、終わるとそのまま週額プランに切り替わります。
• Apple IDやGoogleアカウントが2つある。定期購読は、支払ったアカウントにひもづきます。領収書のメールアドレスを確認し、そのアカウントで「設定」かGoogle Playにサインインしてから解約します。
• ファミリー共有。家族が買った定期購読は、自分のアカウントではなく、その家族のアカウントに表示されます。
• 再インストールや復元。新しい端末で購入を復元しても、新しい定期購読は始まりません。ただし、課金画面で「続行」ボタンをタップすると始まることがあります。
• アプリ内で解約して、それで終わったと思い込む。そのあと「設定」かGoogle Playを確認します。定期購入に更新日が表示されていれば、まだ解約されていません。

どのアカウントで払っているか確かめるには？

購入履歴を見てから、領収書のメールを確認します。ウェブでは reportaproblem.apple.com にサインインすると、iPhoneのApp Storeと同じ購入履歴が見られます。Appleは、どのApple Accountに請求されたかを調べるために、メールを「receipt from Apple」か「invoice from Apple」で検索することも勧めています。知っているどのアカウントにも当てはまらない請求なら、見覚えのない課金についてのガイド（英語）を読んでください。

解約したのにまた請求されたら？

まず日付を確認します。解約より前の日付の請求は、もともと払う必要があった更新分です。解約より後の請求なら、解約が完了していないか、別のアカウントや別のアプリに2つ目の定期購読があります。「設定」かGoogle Playで更新日が表示されていないか確認してください。表示されていれば、プランはまだ有効です。解約してから、思いがけない請求の返金を申請します。手順は返金ガイド（英語）にあります。ストアに断られ、アプリのウェブサイトで払っていた場合は、銀行を通して請求に異議を申し立てるのが次の手段です。

解約したあとはどうすればいいですか？

期間が終わるまで見続け、残りのエピソードは無料で見る方法で見ます。あとでまた使うなら、課金画面で最初に出てくるプランをそのまま選ばず、ショートドラマアプリの価格を比べてからプランを選んでください。