วิธียกเลิกการสมัครสมาชิกแอปละครสั้น

หน้านี้แปลจากภาษาอังกฤษด้วย DeepL ราคาบนหน้านี้เป็นราคาใน App Store สหรัฐอเมริกา (ดอลลาร์สหรัฐ) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ราคาในประเทศของคุณอาจต่างออกไป

ยกเลิกการสมัครสมาชิกบน iPhone หรือ iPad อย่างไร?

Apple เรียกเก็บเงินค่าสมาชิกทุกรายการใน App Store ผ่าน Apple ID ขั้นตอนด้านล่างมาจาก Apple Support:

1. เปิดการตั้งค่า แล้วแตะชื่อของคุณ
2. แตะ "การสมัครสมาชิก"
3. แตะรายการสมัครสมาชิกของแอปละครสั้นนั้น
4. แตะ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" อาจต้องเลื่อนลงไปด้านล่าง

ถ้าไม่มีปุ่ม "ยกเลิก" หรือเห็นข้อความวันหมดอายุสีแดง แปลว่าการสมัครถูกยกเลิกแล้ว บน Mac ให้เปิด App Store คลิกชื่อของคุณที่ด้านล่างของแถบด้านข้าง คลิกชื่อของคุณอีกครั้ง แล้วเลือก "การสมัครสมาชิก" ถ้าไม่เห็นแอปในรายการ อาจสมัครไว้ด้วย Apple ID อื่น หรือจ่ายผ่านเว็บไซต์ของแอป ดูหัวข้อด้านล่าง

ยกเลิกการสมัครสมาชิกบน Android อย่างไร?

Google Play เป็นผู้เรียกเก็บเงินค่าสมาชิกที่ซื้อบน Android ขั้นตอนจาก Google Play Help มีดังนี้:

1. บนอุปกรณ์ Android ไปที่การสมัครสมาชิกใน Google Play
2. เลือกรายการสมัครสมาชิกของแอปละครสั้น
3. แตะ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ถ้าไม่เห็นแอปในรายการ เช็กว่าลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่ใช้จ่ายเงินอยู่หรือเปล่า บัญชีนั้นดูได้จากอีเมลบนใบเสร็จ

Google เขียนข้อความหนึ่งกำกับไว้ด้วย เพราะคนจำนวนมากเข้าใจผิด: การถอนการติดตั้งแอปไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิก

ถ้าจ่ายเงินผ่านเว็บไซต์ของแอปล่ะ?

กรณีนี้ทั้ง Apple และ Google ยกเลิกให้ไม่ได้ บางแอปขาย VIP ผ่านระบบชำระเงินบนเว็บไซต์ของตัวเอง ด้วยบัตรเครดิตหรือ PayPal ถ้าเป็นแบบนี้:

1. เข้าสู่ระบบในแอปหรือเว็บไซต์ของแอป ด้วยบัญชีที่ใช้จ่ายเงิน
2. หาเมนูการตั้งค่าบัญชี สมาชิก หรือการชำระเงิน แล้วปิดการต่ออายุอัตโนมัติ
3. ถ้าไม่มีตัวเลือกนี้ ส่งอีเมลถึงทีมซัพพอร์ตของแอป พร้อม ID บัญชี วันที่ และจำนวนเงินที่ถูกเรียกเก็บ
4. ถ้าไม่มีใครตอบ และจ่ายด้วยบัตรเครดิต ธนาคารหรือ PayPal ช่วยหยุดการเรียกเก็บเงินครั้งต่อๆ ไปได้

หน้ายกเลิกของแต่ละแอปมีข้อมูลติดต่อซัพพอร์ตตามที่แอปนั้นเผยแพร่บนเว็บไซต์ของตัวเอง

ยกเลิกแต่ละแอปอย่างไร?

ตารางด้านล่างลิงก์ไปยังคู่มือยกเลิกของแต่ละแอป ถ้าแอปที่ใช้อยู่ไม่มีในตาราง ใช้ขั้นตอนของ Apple หรือ Google ด้านบนได้เลย เพราะการสมัครที่จ่ายผ่านร้านค้ายกเลิกด้วยวิธีเดียวกันทุกแอป

ควรยกเลิกเมื่อไหร่?

อย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนการต่ออายุรอบถัดไป Apple แนะนำแบบนี้สำหรับช่วงทดลองใช้ และแพ็กเกจรายสัปดาห์ต่ออายุเร็วมาก ยกเลิกในวันเดียวกับที่สมัครก็ได้ ยังได้ใช้สิทธิ์ครบสัปดาห์หรือเดือนที่จ่ายไป และระบบจะไม่ต่ออายุอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น ถ้าแพ็กเกจต่ออายุวันศุกร์ ให้ยกเลิกให้เสร็จภายในวันพฤหัสบดี

ขอคืนเงินได้ไหม?

บางครั้งได้ ร้านค้าที่รับเงินเป็นผู้ตัดสินใจ

• Apple: เข้าไปที่ reportaproblem.apple.com, เลือก "I'd like to" แล้วเลือก "Request a refund" เลือกเหตุผลและรายการสมัครสมาชิกที่ต้องการ แล้วส่งคำขอ Apple ระบุว่าจะแจ้งความคืบหน้าของคำขอภายใน 24 ถึง 48 ชั่วโมง
• Google Play: ขอคืนเงินผ่าน Google Play Google ระบุว่าติดต่อผู้พัฒนาโดยตรงได้ด้วย และถ้าซื้อมาเกิน 48 ชั่วโมง Google จะแนะนำให้ติดต่อผู้พัฒนา
• จ่ายผ่านเว็บโดยตรง: ติดต่อซัพพอร์ตของแอปก่อน แล้วค่อยติดต่อผู้ออกบัตร

การคืนเงินมักได้เร็วที่สุดเมื่อเป็นการซื้อโดยไม่ตั้งใจหรือการต่ออายุที่ไม่ได้คาดไว้ เขียนเหตุผลนี้ให้ชัดในคำขอ

กับดักที่เจอบ่อยมีอะไรบ้าง?

• ทดลองใช้ฟรีแล้วกลายเป็นเก็บเงินรายสัปดาห์ ช่วงทดลองใช้หลายแบบเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจรายสัปดาห์ทันที
• Apple ID หรือบัญชี Google สองบัญชี การสมัครสมาชิกผูกกับบัญชีที่จ่ายเงิน ดูอีเมลบนใบเสร็จ แล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชีนั้นในการตั้งค่าหรือ Google Play เพื่อยกเลิก
• การแชร์กันในครอบครัว (Family Sharing) สิ่งที่สมาชิกในครอบครัวซื้อจะแสดงในบัญชีของคนนั้น ไม่ใช่บัญชีของคุณ
• ติดตั้งใหม่และกู้คืนการซื้อ การกู้คืนการซื้อบนโทรศัพท์เครื่องใหม่ไม่ได้เริ่มการสมัครใหม่ แต่การแตะ "ต่อ" บนหน้าชำระเงินอาจเป็นการสมัครใหม่ได้
• ยกเลิกในแอปแล้วคิดว่าเสร็จ เช็กการตั้งค่าหรือ Google Play อีกครั้งหลังจากนั้น ถ้ายังเห็นวันต่ออายุ แปลว่ายังยกเลิกไม่สำเร็จ

รู้ได้อย่างไรว่ายกเลิกสำเร็จแล้ว?

ดูวันที่ในรายการแพ็กเกจหลังยกเลิก ถ้าเปลี่ยนจาก "ต่ออายุ" (renews on) เป็น "หมดอายุ" (expires on) แปลว่ายกเลิกสำเร็จ และจะไม่ถูกเก็บเงินอีก แม้จะเห็นรายการเก็บเงินของรอบปัจจุบันขึ้นมา รอ 24 ชั่วโมงก่อนสรุปว่าการยกเลิกไม่ได้ผล เพราะรายการที่ระบบเตรียมเก็บไว้ก่อนยกเลิกไม่กี่นาทียังขึ้นได้ โดยเฉพาะแพ็กเกจรายสัปดาห์ ถ้ามีการเก็บเงินเต็มราคาอีกครั้งหลังวันหมดอายุ นั่นคือปัญหาที่ต้องจัดการต่อ

ยกเลิกแล้วยังถูกเก็บเงิน ต้องทำอย่างไร?

ส่วนใหญ่เป็นเพราะแพ็กเกจที่ยังต่ออายุอยู่ในที่ที่ยังไม่ได้เช็ก เช่น ยกเลิกในแอปแต่ไม่ได้ยกเลิกในสโตร์ อยู่ในบัญชีอื่น ช่วงทดลองใช้ต่ออายุไปก่อน คนในครอบครัวสมัครด้วยบัตรเดียวกัน หรือจ่ายผ่านเว็บไซต์ของแอป รีวิวบน Trustpilot ณ เดือนกันยายน 2026 มีผู้ใช้ ShortMax เล่าว่ายังถูกเก็บเงินทั้งที่ยกเลิกผ่าน App Store แล้ว และผู้ใช้ GoodShort เล่าว่าถูกเก็บเงินในวันเดียวกับที่ยกเลิกช่วงทดลองใช้ ถ้าเจอแบบนี้:

1. แคปหน้าจอยืนยันการยกเลิกพร้อมวันที่ ถ้าแอปหรือสโตร์แสดงไว้
2. แคปหน้าจอรายการเก็บเงินใหม่ในรายการเดินบัญชีหรือบัตร
3. ส่งภาพทั้งสองพร้อม ID บัญชีไปที่ทีมซัพพอร์ตของแอป
4. เช็กสโตร์อีกครั้งหลัง 24 ชั่วโมง
5. ถ้ายังถูกเก็บซ้ำ ขอคืนเงินจาก Apple หรือ Google ตามหัวข้อด้านบน แล้วค่อยพิจารณาโต้แย้งรายการกับธนาคาร ดูวิธีโต้แย้งรายการเก็บเงิน

อีกกรณีที่เจอบ่อยในแอปละครสั้นคือมีแพ็กเกจสองรายการซ้อนกัน เช่น สมัครใหม่ช่วงโปรโมชันเป็นอีกระดับหนึ่งที่ต่ออายุแยกกัน หรือใช้โค้ดแนะนำเพื่อนที่มีช่วงทดลองใช้ของตัวเองซ้อนบนแพ็กเกจเดิม ให้ไล่ดูรายการทั้งหมด ไม่ใช่หาแค่ชื่อแอปรายการเดียว รายละเอียดอยู่ในหน้าถูกเก็บเงินหลังยกเลิก

รายการในใบแจ้งยอดบัตรจะขึ้นชื่ออะไร?

มักไม่ขึ้นชื่อแอป เพราะ Apple และ Google เก็บเงินแทนทุกแอปในสโตร์ด้วยชื่อของตัวเอง

ถ้าหาไม่เจอ ค้นอีเมลด้วยคำว่า "receipt from Apple" หรือ "invoice from Apple" ตามที่หน้ายกเลิกของ Apple แนะนำ เพื่อดูว่า Apple ID ไหนเป็นผู้ซื้อ ยอดที่ขึ้นว่า "GOOGLE *TEMPORARY HOLD" คือการกันวงเงินชั่วคราว Google ระบุว่ายอดกันวงเงินจะหายไปเมื่อรายการผ่านแล้ว ดูเพิ่มในรายการเก็บเงินที่ไม่รู้จัก

ถ้าเช็กแล้วไม่ใช่รายการที่เราซื้อเลยล่ะ?

ให้ถือเป็นเรื่องความปลอดภัยของบัตรหรือบัญชี ไม่ใช่เรื่องบริการลูกค้า

1. แจ้ง Apple หรือ Google ว่าเป็นรายการที่ไม่ได้อนุญาต จากหน้าประวัติการซื้อเดียวกัน ซึ่งจะเข้ากระบวนการตรวจการฉ้อโกงแยกจากการขอคืนเงินปกติ
2. เปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID หรือบัญชี Google ถ้าคิดว่ามีคนเข้าบัญชี
3. ติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตร คำแนะนำของ FTC สหรัฐฯ ระบุว่ากฎหมายกลางจำกัดความรับผิดชอบต่อรายการบัตรเครดิตที่ไม่ได้อนุญาตไว้ที่ $50 และโต้แย้งรายการกับผู้ออกบัตรได้

ยกเลิกแล้วควรทำอะไรต่อ?

ดูต่อจนหมดรอบที่จ่ายไป แล้วใช้ช่องทางฟรีกับตอนที่เหลือ ถ้ากลับมาสมัครอีก ให้เลือกแพ็กเกจจากการคำนวณราคาในแอปละครสั้น ไม่ใช่แพ็กเกจแรกที่หน้าชำระเงินยื่นให้